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为提升服务质量 贝店红黑榜评分体系上线了

2019-09-04 点击:1374

为了进一步提高消费者的服务质量,6月26日,北电正式推出了“红黑名单”评分系统。在这短短一个月的时间里,通过红色和黑色名单,北电还了解了客户对Bay Store APP的评价,并了解了该商店对消费者的重要性。

“红色和黑色名单”的结果直接影响商店中品牌的运作。

具有高口碑分数的品牌将根据类别列在红色列表中,并将获得更多用户已知的独家标签推荐和流量支持;

口碑评级结束时的10%品牌将与售后率,质量退款率和其他指标相结合,以检查其是否进入黑名单。商店正式对黑名单品牌进行质量跟踪,质量问题的产品将面临整改和质量问题。遇到严重问题或未得到纠正的商家将被取消。

同时,商店也在不断完善其他售后服务体验。

19日开始,商店将原来的“昂贵赔偿”升级为“三补”计划,即“假赔偿”,“昂贵赔偿”,“慢补偿”。

自6月以来,该店已经升级了“慢补偿”。消费者正在商店平台上购物。货物的实际到达时间晚于物流详细信息页面中的预计到达时间。

同时,北电承诺建立退款快速通道,一键通,提货,快速索赔,物流客服等配套服务,优化用户的购物体验。

看到上述所有内容,您可以间接了解商店对消费者的重视程度,通过红色和黑色列表,它还可以增强消费者的购物体验。在随后的发展道路上,商店将继续增强其为更多用户提供专业服务和优质产品的能力。

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