你所在的位置: 首页 > 正文

亿欧读数:国内移动CRM市场规模不及salesforce年营收3%

2019-12-24 点击:1049

国内电子商务、O2O、互联网金融等行业近年来发展迅速。从规模到服务理念,他们有超越欧洲和美国的潜力。然而,随着市场环境的变化,商业模式带来的红利和消费者数量逐渐减少,行业内的不足也逐渐显现。如何提高管理能力和销售效率已经成为大多数企业迫切需要解决的问题。

在这种需求的背景下,专注于企业级服务的国内公司逐渐获得了资本的青睐。自2015年年中资本寒冬以来,国内企业服务领域的投融资事件和金额都呈逆势增长。根据信息技术橙截至2016年11月13日的数据,企业服务领域排名第一,共发生融资事件3140起,比第二电子商务行业投融资事件数量多23.1%

亿欧智库:国内分行业投融资事件数量

和客户关系管理作为最早实现软件即服务的软件系统之一,在企业服务领域一直占据着较大的市场份额。据统计,在中国估值超过5000万的企业服务提供商中,仅客户关系管理制造商就占了三分之一以上,成为具有代表性的移动企业服务软件。

虽然数字是第一,但客户关系管理服务领域的投融资远没有积累“泡沫”

许多人担心以前的电子商务和O2O投融资泡沫是否正在企业服务领域被复制。然而,通过比较当前的市场规模和渗透率数据,可以清楚地看到,国内企业服务市场还处于起步阶段,远不能谈论泡沫。

以企业服务市场相对成熟的美国为例,其SAAS服务占60%以上,对企业的渗透率高达17%。客户关系管理是软件即服务应用中最早和应用最广泛的领域。代表性企业销售力量(Sales Force)在2017财年第二季度实现收入20.4亿美元,仍保持25%的同比增长率

与此同时,根据移动信息研究中心的数据,2015年中国移动客户关系管理市场的规模只有7.8亿元,即使今年增速继续翻番,也只会达到15.6亿元,不到salesforce年收入的3%。 无论是客户价值52亿元,还是创基科技市值40亿元,与salesforce目前超过500亿美元的市值差距太大。市场空和资本潜力都有稳定的支撑。

目前,国内客户关系管理公司正沿着垂直行业专业而深入地发展。

由于不同行业管理和销售方式的巨大差异,模块化、按需的SAAS客户关系管理产品在解决最初的管理和销售功能后面临的第一个问题是如何提高特定行业的专业水平,以满足特定行业的需求

经历裁员风暴后,其创始人罗旭提到,将成为销售领域的垂直客户关系管理服务提供商,专注于行业的垂直和专业发展,而另一家客户关系管理产品制造商和创基科技正在逐渐渗透到行业中。 据新希望六合的年报显示,在投资和创科技后,双方不仅基于现有的客户关系管理定制了行业,还与和创科技合作成立了云信创公司,定制更专业化的移动营销、猪禽养殖管理系统达夫在线和电子商务系统

未来的客户关系管理行业将迎来基于平台的发展,最终形成一个完善的移动管理服务平台。

以salesforce为例,在其十多年的发展中,由于收购了数十家公司以提供更加丰富和全面的服务,仅在2016年上半年就将在8家公司上花费40亿美元,从而增强其竞争力和范围。这也将是以客户关系管理为代表的软件即服务公司未来选择的发展道路。

国内红圈营销在这方面已经尝试过了。在规划行业深度的同时,与阿里合作推出了红圈钉钉软件,该软件将销售客户关系管理与钉钉办公协调系统相结合,从而实现了更大的功能覆盖。 未来,更多的软件即服务产品将相互结合,谁能成为最大的平台集成商,谁就能在未来的竞争中在用户和市场份额上处于领先地位

版权通知

这篇文章的来源是1亿欧元,是在1亿欧元的授权下发行的。版权属于原作者。 请点击重印说明进行重印或内容合作。任何非法翻印都将受到起诉

漳州新闻网 版权所有© www.bowabc.com 技术支持:漳州新闻网 | 网站地图