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市监局打击侵害消费者个人信息 三领域罚没款超千万

2019-12-27 点击:713

原标题:特别打击侵犯消费者个人信息。市场监督总局在半年内调查处理了数千起案件,三个房地产租赁和销售领域的罚款超过一千万美元

11月18日,市场监管总局召开“保障消费”专题新闻发布会,开展专项执法行动,严厉打击侵犯消费者个人信息的行为

市场监管总局执法监察局局长杨洪灿在新闻发布会上表示,今年4月1日至9月30日,全国市场监管部门共立案1474起各类侵犯消费者个人信息案件,涉案信息369.2万条,罚款1946.4万元。

从案件的调查和处理来看,目前侵犯消费者个人信息的违法行为高发主要集中在房地产租赁和销售、装修、教育和培训三个领域,其中房地产租赁和销售行业的案件数量和涉及的信息数量居首位 在“”特别新闻发布会上,“房地产租赁和销售行业”的案件数量是每个记者周程程最多的。

今年3月,市场监管总局办公厅发布《关于开展“守护消费”暨打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动的通知》,决定从4月1日至9月30日对房地产出租销售、小额贷款融资、教育培训、保险经纪、美容健身、装修、旅游住宿、快递、电话营销、网站或APP运营等侵犯消费者个人信息突出的行业和地区实施专项执法行动。

特别执法行动旨在打击未经消费者同意而收集和使用消费者个人信息的行为。向他人披露、出售或者非法提供收集的消费者个人信息的;未经消费者同意或者要求,或者消费者明确拒绝的,应当向消费者发送商业信息等违法行为。

据统计,在此次行动中,国家市场监管部门立案1474起各类侵犯消费者个人信息案件,查获涉案信息369.2万条,罚款1946.4万元,移交公安机关154起。组织4225个执法环节;进行了3,536次行政面谈;开展宣传活动

从案件的调查和处理来看,目前侵犯消费者个人信息的违法行为发生率较高,主要集中在房地产租赁和销售、装修、教育和培训三个领域。查处违法案件640起,涉案信息331.9万条,罚款1086万元,分别占案件总数的43.4%、85%和55.5%。

其中,房地产租赁行业案件数量和涉案信息数量排名第一,共查处案件273起,涉案信息153.2万条,罚款428.2万元,分别占总数的18.5%、41.5%和22%

市场监督总局执法监察局二级督察唐波介绍了典型案例。2019年1月,浙江省诸暨市市场监督局通过对案件的整理和分析,发现浙江省一家房地产公司涉嫌在开发和销售住宅区时泄露和出售业主的个人信息。

经调查,公司未能妥善保存某住宅小区业主的姓名、房间号、联系电话等个人信息,导致业主的个人信息被员工获取,并以1200元的价格非法卖给他人牟利,导致该住宅小区业主的个人信息被泄露 2019年5月24日,诸暨市市场监督局根据《消费者权益保护法》的有关规定,对该公司实施了行政处罚。

突破办案难点,创新执法手段

根据公告,侵犯消费者个人信息的违法行为具有经常发生和隐蔽的特点

"这种违法行为相对来说是隐蔽的。非法经营者在非法收集和销售消费者个人信息时,通常通过便携式存储器、互联网和其他渠道传输信息,并将信息以电子文件的形式存储在互联网磁盘、计算机甚至移动电话上 杨宏灿表示,在联系消费者时,他们通常不会通过电话、电子邮件、短信、微信等直接与消费者见面。 有些人甚至使用修改后的软件来隐藏真实信息,这使得消费者很难知道违法者的真实身份。

杨洪灿说,这样的案件往往很难调查和处理。 电子文档很难找到,很难修复,也很容易销毁。在案件调查处理过程中,执法人员首先必须运用控制现场、获取电子证据、询问当事人等多种手段来确定相关证据。任何粗心都会导致关键证据的丢失。 此外,侵犯消费者个人信息的案件往往具有利益相关者和跨地区的特点,这使得取证相对困难。

尽管此类违法案件难以查处,但全国市场监管部门积极创新执法和办案方法,查处了一批侵犯消费者个人信息的违法案件,有效打击了侵犯消费者个人信息的违法行为,有效维护了消费者的合法权益。

在这次特别执法行动中,市场监管部门依法向公安机关移交了154起案件,约占案件总数的十分之一。

童博告诉记者《每日经济新闻》,其中一些案件是在市场监管部门在案件调查处理过程中发现涉嫌刑事犯罪的违法行为后移交的。其中一些是在市场监管部门改革工作方法,并决心通过与检察机关和公安机关的联合调查达到刑事标准后移交的。

例如,唐波(Tong Bo)表示,江苏省常熟市市场监管部门通过与公安机关组建联合特遣队,充分发挥了刑事侦查技术的优势,及时获得关键信息,锁定重要证据,成功摧毁了销售公民个人信息的犯罪团伙,逮捕了6名嫌疑人。 浙江省衢州市市场监管部门根据检察建议提供的线索,配合检察机关查处了一系列装修等行业侵犯消费者个人信息的案件。

”地方市场监管部门大幅提高了违法犯罪分子的违法成本,极大地震慑了犯罪分子,有效地推动了专项执法行动的深入实施,并通过加大执法力度显着改善了行业秩序和市场环境。 ”通博说道

责任编辑:赵慧芳

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